Política de Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções

Na GS Suplementos, nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo, que estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

• Prazo: O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme rastreio da entrega.
• Comunicação: Qualquer solicitação deve ser comunicada primeiramente à nossa Central de Atendimento, e-mail, telefone ou WhatsApp antes de qualquer envio.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra.

• Requisitos: O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.
• Procedimento: Após a comunicação e autorização da nossa Central, você deverá nos enviar o produto. Após o recebimento e a conferência de que o item está intacto, iniciaremos o processo de reembolso do valor total pago.
• Custos: Os custos de frete para devolução por arrependimento/desistência dentro do prazo de 7 dias são de responsabilidade da GS Suplementos.

3. Troca por Defeito ou Avaria no Transporte

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou que tenha sido avariado durante o transporte:

• Prazo: O prazo para a notificação de defeito é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento. No caso de avaria no transporte, a notificação deve ser imediata.
• Requisitos: É necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou a avaria.
• Procedimento: Após análise e confirmação, enviaremos um novo produto idêntico (se disponível em estoque) ou ofereceremos um cupom no mesmo valor, ou o reembolso total.
• Custos: O frete para a troca por defeito/avaria é integralmente custeado pela GS Suplementos.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e a análise positiva do produto devolvido. A forma de restituição varia de acordo com o método de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, a critério da administradora do cartão.
• PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária para uma conta corrente ou poupança de titularidade do comprador em até 7 dias úteis] após a finalização da análise.